- Frågor om internetbutik
- info@creativemakeup.se
Här hittar du information om hur man handlar och får svar på de vanligaste frågorna.
Klicka på den vara du är intresserad av att köpa. Information och pris visas. Till höger om varan kan du välja att lägga den i din varukorg genom att klicka på KÖP.
Uppe till höger på bildskärmen hittar du din varukorg. Dit går du när du vill bekräfta och slutföra köpet. Där kan du även ta bort varan eller ändra antal.
Kortbetalning:
Sker enkelt och säkert med Payson genom att du knappar in ditt namn och kortnummer i de angivna rutorna.
Direktbetalning:
Även direktbetalning sker snabbt och säkert via Payson. Du slussas vidare till din internetbank där du gör överföringen med hjälp av din bankdosa/loginkod.
Vi reserverar oss för eventuella momshöjningar, prishöjningar från våra leverantörer samt för eventuella fel som kan uppstå på hemsidan.
De varor du beställer kommer till ditt närmaste utlämningsställe/service point om vikt och storlek tillåter, annars körs paketet hem till dig, efter avisering per telefon, post eller sms. Creative make up debiterar en fraktkostnad på 59 kr. På ordrar över 1000 kr bjuder vi på fraktkostnaden!
Önskas leverans utanför Sverige, vänligen kontakta kundservice för uppgift om fraktkostnad innan köp.
Finns varan på lager levereras den till dig omgående. Om din vara inte finns på lager får du meddelande om leveranstiden till den e-postadressen du uppgivit vid registrering. Om det är olika leveranstid på varorna i din beställning är det den längsta leveranstiden som gäller. Om du trots det vill ha en vara med kort leveranstid skickad direkt står du för frakten.
Vi reserverar oss för oförutsedda förseningar i frakten som beror på våra leverantörer eller postgången och vi frånsäger oss ersättningsansvar till kunden för skada som förseningen eventuellt orsakar. Observera att leveranstiden kan bli längre under storhelger och semesterveckor.
Returrätten gäller i 30 dagar från inköpsdatum. Returrätten kan inte nyttjas på make up/hygienartiklar. Ångrar man sitt köp bör man så snart som möjligt ta kontakt med kundtjänst på info@creativemakeup.se. Därefter återsänds varan, oanvänd, i nyskick och i originalemballage. Kunden står för returfrakten. Om kortbetalning använts vid köpet sätts återbetalningen antingen in direkt på ditt konto eller skickas med en utbetalningsavi när varan kommit tillbaka till Creative make up. Frakt och eventuell expeditionsavgift återbetalas ej.
Vid fel på en vara bör man reklamera den hos kundtjänst, info@creativemakeup.se så fort som möjligt. Felet ska ha funnits där vid leveransen. Om paketet ser ut att blivit skadat i posthanteringen ringer man till postens kundtjänst på tel 020-232221 för att få paketet besiktigat innan det öppnas. Det är viktigt att man låter varan ligga kvar i kartongen tills besiktning skett. Creative make up skickar efter överenskommelse en retursedel till återfrakten. När varan har mottagits skickas en ny omgående. Vid reklamation står Creative make up för alla fraktkostnader.
Vid ej uthämtat paket debiteras frakten till och från kunden samt en administrationsavgift på 50 kr.
Avbeställning av en order kan göras hos kundtjänst, info@creativemakeup.se ända fram tills varan skickats.
Vi registrerar kunduppgifter i ett datoriserat kundregister i enlighet med PUL. Endast vi på Creative make up har tillgång till detta kundregister och det kommer enbart att användas för att underlätta kontakten med dig som kund. Tredje part kommer inte under några som helst omständigheter att ha tillgång till detta register.
En cookie är en liten fil som webbplatsen du besöker sparar i din dator. Nästa gång du besöker samma webbplats vet den att du varit där tidigare och kan göra anpassningar till detta.
Det finns två typer av cookies, en som är temporär och en som lagras på din dator. Vi använder cookies som är temporära och försvinner från din dator efter 24 timmar, tex för att komma ihåg din varukorg. Vi använder även en som lagras på din dator om du registrerar dig som kund och vill att datorn ska komma ihåg dina inloggningsuppgifter.
25 juli 2003 kom en ny lag om elektronisk kommunikation. Enligt den nya lagen ska besökaren på en webbplats informeras om att webbplatsen använder cookies. Du kan välja att inte acceptera cookies genom att ändra inställningarna i din webbläsare så den inte tillåter cookies.